¿Qué es el Telemarketing y cómo puede ayudar a incrementar sus ventas?

El Telemarketing es una forma de marketing directo donde un asesor comercial usa la vía telefónica para comunicarse con los clientes potenciales. Además, es una técnica que las empresas vienen usando por años y continúa siendo importante debido a su efectividad al momento de incrementar ventas.

Al entablarse un enlace directo entre la empresa y el cliente, se establece una comunicación personalizada que sirve para dar a conocer un producto o servicio, obtener información relevante sobre nuestro público y convertir a estos prospectos en leads.

Ventajas del Telemarketing

  • Es un medio directo entre la empresa y el cliente, brindando así una atención más personalizada e interactiva.
  • La retroalimentación o feedback proporcionada por el cliente es inmediata, lo que permite flexibilidad, adecuándose en el momento a las respuestas positivas o negativas que se reciban.
  • Facilita el seguimiento y la investigación continua sobre la satisfacción y el desempeño de los productos y servicios, a partir de la información relevante que el cliente brindó.
  • Es fácil de evaluar, pudiendo así medir y analizar de manera rápida los datos obtenidos y los resultados que se vayan alcanzando.
  • Es accesible y de bajo costo, pudiendo así ampliar el alcance del negocio sin la necesidad de invertir grandes sumas de dinero.
  • Permite brindar una gran cantidad de información acerca de sus productos y servicios, así como de distintitas ofertas y promociones; pudiendo así entrar más a detalle que otras técnicas de marketing.

¿Cómo aplicar el Telemarketing para incrementar las ventas de su empresa?

  • Es importante generar bases de datos para su negocio que se usen de manera eficiente y se expandan constantemente. Estas pueden generarse a partir de previos registros realizados como suscripciones por internet, historial de compras, participación en concursos, etc. También se pueden comprar bases de datos preexistentes con registros telefónicos sobre potenciales clientes. Solo con bases de datos completas y relevantes, se podrá lograr el éxito en ventas.
  • Hay que entender y conocer a los clientes potenciales lo más que se pueda, para poder entablar la mejor comunicación posible y que no se sienta una interacción intrusiva.
  • Siendo constantes y empáticos, escuchando siempre al cliente, y adaptándose a sus reacciones. Hay que dejar los métodos de marketing clásico que solo buscaban forzar una venta, y buscar lograr un vínculo emocional, generando confianza en el cliente sobre lo que se le está ofreciendo.
  • Contar con los servicios de un Call Center o Contact Center ya que, al tener un equipo profesional capacitado en atención al cliente, permite un mayor control de las llamadas, así como una mayor optimización de tiempo y recursos.

Frente a un panorama global complejo donde los clientes cada vez están más informados,  y un mercado competitivo donde es más difícil hacerse un espacio, técnicas como el telemarketing siguen manteniéndose relevantes y si se usan de manera efectiva, se puede alcanzar la fidelización del cliente.

Azure Expressroute: Conectándose a la nube de forma más segura, altamente predecible y rápida.

Dentro de todas las ofertas que tiene la nube publica “Azure” de Microsoft, hay una que pocas veces tomamos en cuenta: la conexión directa entre nuestro centro de datos o desde toda nuestra red local si somos una empresa con varias sedes, y los centros de datos donde se encuentra físicamente desplegado la nube, Azure ExpressRoute.

Para que se necesita tal cosa, si de todas formas todo pasa por Internet, o en el mejor de los casos por una VPN entre nuestra infraestructura y Azure. Además, debe ser carísimo y complejo de administrar.

Todas estas razones, claro está, vienen del desconocimiento que tenemos sobre el asunto y de los beneficios que podría traernos. En un mundo donde nuestras necesidades de cómputo no paran de crecer y diversificarse, una conexión directa tiene una cabida cada vez mayor, ya que varias empresas van extendiendo sus centros de datos a las nubes públicas.

Pero veamos tres necesidades donde una conexión directa con la nube aporta mucho valor.

Seguridad

Quizá la menos valorada y la más importante de todas las necesidades. Una conexión directa con Azure, con los datos viajando cifrados por circuitos conocidos sin salir nunca de la red privada, sin nunca poder ser capturado por un hacker, o cualquier otro ente malicioso, aumenta el nivel de protección de nuestros datos en varias magnitudes.

Y no solo eso, podemos desplegar soluciones donde parte de la información se queda, por temas legales o de seguridad, físicamente almacenado en nuestra infraestructura en tierra y permiten ser consultados directamente desde la nube, viajando de forma segura sin nunca comprometer su integridad.

Una solución web desplegada de forma altamente escalable puede consultar a una base de datos que se encuentra del otro lado de ExpressRoute, mostrando los datos necesarios, pero no almacenándolos en servidores de la nube misma. Permite que soluciones de procesamiento de altos volúmenes de información, consulten los datos, los agrupen, los relacionen, o simplemente hagan cálculos con ellos, sin tener que contar con un repositorio de datos en la nube misma. Sin comprometer la seguridad de la información, pero si permitiendo trabajar con ella.

Predictibilidad

Cuando uno despliega una solución en la nube siempre se enfrenta al mismo problema, como hacer que sea más rápida, consuma menos tiempo y en general tenga una buena respuesta adecuada para los usuarios finales. Pero la nube, al estar sobre internet, es muchas veces impredecible, si normalmente todo el tráfico viaja de una forma lógica, puede ocurrir, y ocurre, que los datos dan una vuelta por el mundo antes de llegar a la región de Azure contratada.

Con Azure ExpressRoute, esto no puede ocurrir, los circuitos ya están trazados y por allí pasarán nuestros datos, no serán enrutados a destinos equivocados por una mala configuración en un Router que ni siquiera conocemos.

Claro algunos pueden ver aquí un problema. ¿Y qué pasa si el circuito se cae? Como siempre, si queremos estar más seguros aplicaremos redundancia, en vez de un circuito contaremos con dos y problema resuelto, será más oneroso, pero será más confiable también. Por desgracia, no se puede tener las dos cosas a la vez.

Como vemos en el esquema siguiente los circuitos de ExpressRoute están duplicados y cada uno lleva los dos tipos de Peering (privado y público).

Velocidad

Y la última ventaja de Azure ExpressRoute sobre una conexión Internet que tocamos acá, es la velocidad que ganamos al usarlo.  En condiciones similares la velocidad de conexión con la nube es mayor, ya sea por el simple hecho de que el tránsito desde nuestras instalaciones hasta Azure pasa por menos puntos que la conexión en Internet (en nuestra conexión de pruebas desde una máquina virtual en nuestra sede en Argentina hasta otra máquina virtual en el Data Center de Azure en Virginia hay solo 5 saltos). Además de no estar a la merced de cambios repentinos de rutas, ni de pasar por equipos deficientes o saturados.

Tipos de Emparejamiento (Peering)

No queremos terminar este articulo sin señalar un concepto importante dentro de Azure ExpressRoute, el tipo de emparejamiento. Existen dos tipos de emparejamientos en Azure; el emparejamiento privado y el emparejamiento de Microsoft.

Emparejamiento privado

Este tipo de emparejamiento está diseñado para conectar un servicio IAAS, básicamente máquinas virtuales y PAAS que estén implementados en una red virtual. Es una extensión confiable de la red principal de Azure. Se puede configurar una conectividad bidireccional entre la red principal y las redes virtuales de Azure (VNet). Así se logra conectar máquinas virtuales y servicios en la nube directamente con direcciones IP privadas.

Emparejamiento de Microsoft

Básicamente fue diseñado para conectarse directamente con los data center de Office 365 y con los servicios PAAS de Azure que no se implementan en una red virtual. Microsoft requiere del cliente, o del proveedor de la conexión, direcciones IP públicas fijas para establecer la conexión. Sin embargo, la asignación del emparejamiento de Microsoft para Office 365 debe ser revisado ya que se otorga solo en caso de ser necesario para cumplir con alguna regulación legal que diga que se necesita una conexión directa.

En conclusión, Azure ExpressRoute le da más velocidad a la conexión con la nube, asegura la integridad de la información y permite tener velocidades y circuitos predecibles.

¿Cómo los sensores inteligentes nos ayudan a medir los niveles hídricos en nuestra empresa?

El auge del Internet de las Cosas (IoT), en la actualidad, permite que nos conectemos con objetos y recursos para recaudar información y realizar tareas que antes se pensaban inimaginables. Uno de estos recursos es nada menos que el agua, elemento vital para todas las personas y en base a cuál se ha podido optimizar procesos de manejo y medición gracias a la tecnología del IoT.

Esta tecnología se materializa en sensores inteligentes que cuentan con una gran precisión y calibración incluida para realizar una serie de tareas como parte del monitoreo de recursos hídricos.  El control remoto de la calidad del agua le permite estar pendiente en todo momento y con información detallada sobre los niveles hídricos de su empresa. La conexión de estos sensores inteligentes a la Nube permite una interoperabilidad desde cualquier plataforma y de manera inmediata, facilitando así la supervisión y medición de todos los procesos con recursos hídricos que se estén desarrollando.

Beneficios de usar sensores para medir nuestros niveles hídricos

  • Monitorea la humedad del suelo: El uso de estos sensores ayuda a los agricultores a optimizar su producción y a poder tomar mejores decisiones respecto a los procesos de riego. La batería de larga duración y la potencia de los sensores inteligentes permiten eficientizar el riego de acuerdo a las caracterísiticas de cada cultivo y a las condiciones climáticas. La gestión de la humedad del suelo permitirá supervisar adecuadamente el crecimiento de los cultivos para obtener los mejores productos.
  • Ayuda a igualar los requerimientos de agua del cultivo: Ningún cultivo es igual al otro por lo que es esencial atender adecuadamente las necesidades de cada uno, especialmente en lo que refiere al agua usada. Los sensores inteligentes permiten determinar la cantidad de agua de los cultivos con los requerimientos hídricos que posee cada proceso de riego. Esta coordinación se realiza de forma simultánea e inmediata, facilitando las labores de los agricultores y aumentando la producción de sus sosechas significativamente.
  • Evita pérdidas de agua excesivas: Los sensores inteligentes optimizan el manejo de recursos hídricos haciendo uso solo de las cantidades necesarias para cada proceso, evitando pérdidas por percolación profunda o por escurrimiento. Esta eficiente gestión de recursos hídricos permite evitar un exceso consumo de energía, reduciendo así los costos de agua y los impactos negativos en el medio ambiente.

Al implementar estos sensores inteligentes en su empresa, será capaz de gestionar óptimamente todos sus recursos hídricos y mejorar su producción. Con un mayor control sobre su uso del agua podrá obtener información detallada a todo momento que le permitirá rastrear posibles fallas y realizar los ajustes necesarios inmediatamente. Solo aplicando la tecnología del IoT en su manejo del agua podrá obtener todos estos beneficios que ofrece las Soluciones IoT para empresa.

¿Cuáles son las ventajas de implementar sensores IoT en el sector agrícola?

La agricultura continúa siendo una de las actividades económicas más importantes en un gran número de países y ha logrado expandirse significativamente gracias a los avances tecnológicos de las últimas décadas. Una de estas nuevas tecnologías es el Internet de las Cosas (IoT), el cual ha conseguido introducirse en todo tipo de sectores, siendo el agrícola uno en los que poco a poco se han ido obteniendo resultados exitosos.

El Internet de las Cosas se materializa principalmente en la forma de sensores inteligentes que gracias a su alta calidad y precisión permiten optimizar el monitoreo de todos los cultivos con información detallada en tiempo real. Esta data se puede obtener instantáneamente gracias a que se almacena en la Nube y se puede acceder desde cualquier tipo de plataforma.

¿Por qué utilizar sensores Inteligentes IoT en la Agricultura?

Implementar sensores inteligentes en su empresa traerá una serie de beneficios para sus cultivos y todos sus procesos agrícolas. A continuación te contamos algunas de estas ventajas:

  • Agricultura de Precisión: Con el uso de sensores inteligentes, podrá gestionar sus terrenos y cultivos eficientemente y optimizar la observación, medición y toma de decisiones. Sus óptimos sistemas de predicción y administración permiten tener un mayor control sobre todos sus cultivos para así garantizar la más alta calidad de los productos. Los sensores pueden medir una gran cantidad de parámetros desde la temperatura y radiación solar hasta el diámetro del tronco y humedad de las hojas.
  • Manejo eficiente del agua: Otra gran ventaja que provee la tecnología IoT de los sensores inteligentes es la optimización en el manejo de los recursos hídricos y los procesos de irrigación. Sensores como los Smart Agriculture se pueden complementar con sensores Smart Water para tener una administración más completa de todos sus recursos, tanto agrícolas como hídricos. Además, al estableciendo sistemas inteligentes como el riego automatizado, podrá tener un manejo más eficiente del agua y reducir sus costos en consumo.
  • Detección temprana de plagas: En todo terreno, es importante mantener un ambiente óptimo para el crecimiento adecuado del cultivo y para evitar que alguna plaga pueda infestarlo. La instalación de sensores inteligentes facilita el control de plagas y enfermedades producidas por hongos, detectando su presencia antes de que puedan expandirse y dañar los cultivos. Esto resulta una gran ventaja ya que no solo mejora la calidad de los productos, sino que también significa un ahorro de costos por la reducción de uso de fertilizantes y pesticidas.

Como vemos, la tecnología IoT de los sensores inteligentes aportan grandes beneficios para el sector agrícola en todo aspecto, tanto a nivel de monitoreo y medición, como en el manejo eficiente de recursos. No cabe duda que la optimización de procesos que se da gracias a su implementación permitirá que continúe expandiéndose a toda clase de terrenos y así generar cultivos inteligentes.

SD-WAN, el “New Kid On The Block” de las Telecomunicaciones

A menos que nos encontremos totalmente desconectados del mundo de las telecomunicaciones estos dos últimos años, lo más probable es que hayamos escuchado cada vez con mayor frecuencia la mención del término SD-WAN. Lo cierto es que SD-WAN se ha convertido en el nuevo centro de atención de todos los actores en el mundo de las telecomunicaciones, de manera muy similar a lo que hace algunos años atrás ocurrió con los servicios en la nube. En ese caso, no debería causarnos sorpresa, cuando los analistas más importantes del mercado, como Gartner, IDC, y muchos otros, pronosticaron que para el año 2020, las empresas gastarán más de 6,000 millones de USD en tecnología SD-WAN a nivel mundial, lo mejor de todo es que ya está aquí para quedarse por un tiempo largo, pues recién está empezando. Por esta razón, hoy en día lo denominamos “New Kid On The Block (NKOTB)”.

Empecemos por hacernos la siguiente pregunta: ¿Qué es realmente SD-WAN? No nos sorprendamos si las respuestas varían significativamente de una a otra, y tal vez recibamos una respuesta distinta por cada fuente a la que consultemos (así es la tecnología, cambiante, por eso nadie tiene la última palabra). Para nosotros, en Convergia, esta misma pregunta fue el inicio de un largo, pero muy satisfactorio recorrido que lleva ya más de dos años, durante el cual hemos tenido la oportunidad de investigar extensamente la tecnología, los diferentes conceptos, proveedores, e incluso los muy diversos pronósticos acerca de la solución SD-WAN.

Convergia, como proveedor de servicios (ISP), ha encontrado que es más sencillo comenzar por definir que no es la solución SD-WAN para manejar un concepto más claro. Los cuales son:

  • No es un medio de transmisión de información
  • No es un nuevo protocolo de comunicaciones
  • Ha sido denominado erróneamente por algunos proveedores como el “Asesino de la MPLS”

SD-WAN es la respuesta a las nuevas demandas de las organizaciones hacia sus redes de comunicaciones. También podemos decir que es la convergencia de al menos una docena de distintas tecnologías, muchas de las cuales han estado presente en la industria de las telecomunicaciones desde hace ya varias décadas. La diferencia crucial es que ahora todas esas tecnologías aplicadas en conjunto representan un avance sustancial en términos de confiabilidad, seguridad de la información, flexibilidad, agilidad, rapidez de implementación y lo más importante una reducción de costos de hasta 90% versus las soluciones tradicionales como MPLS.  Pero, ¿de qué tecnologías estamos hablando? Pues de tecnologías como compresión de datos, encriptación fuerte, aceleración de protocolos, almacenamiento temporal (“caching”), balanceo de carga, redireccionamiento en caso de falla, VPN y agregación de enlaces (“link aggregation” o también conocida como “bonding”); todas ellas disponibles desde hace muchos años atrás. Es por ello que cuando logramos integrar a todas en una única solución coherente, fácil de implementar y administrar, incorporamos la capacidad de enrutamiento dinámico seleccionado, siempre la mejor ruta posible entre dos puntos de la red (piense un segundo en WAZE), autoconfiguración (que reduce la intervención humana), y lo más importante, sumamos una inteligencia central (a la cual en lenguaje de SD-WAN llamaremos “Orquestador”), logrando así tener una nueva forma de conectar las ubicaciones geográficamente dispersas de manera segura, rápida, flexible, eficiente y a un costo mucho menor de lo esperado, todo esto lo definimos en una sola palabra SD-WAN.

Las redes SD-WAN nos ofrecen un nuevo enfoque de conectividad, reduciendo costos operacionales y mejorando el uso de los recursos de comunicación entre nuestras sedes de manera inteligente, efectiva, simple y segura. La solución SD-WAN nace debido a la necesidad de las empresas por extender la cobertura de sus servicios en diferentes lugares y sedes; y, para lograrlo de manera eficiente, necesitan de una red ágil con capacidad para soportar una mayor cantidad de personas conectadas. Ahora, en lo que respecta a reducción de costos, esta conllevará a que el adoptar SD-WAN podría ser razón suficiente para explicar el explosivo crecimiento de esta tecnología. Sin embargo, si analizamos con mayor profundidad, encontraremos que SD-WAN no pudo haber llegado en un mejor momento y que está siendo de gran utilidad para las empresas que lo vienen aplicando debido a los diversos beneficios que esta nos proporciona. Pero, ¿sabes qué beneficios adicionales aparte de reducir costos operacionales brinda SD-WAN a las empresas? Aquí mencionaremos algunos de estos:

  • Facilita procesos: con SD-WAN es más sencillo alcanzar diferentes dispositivos, ya sea que estén cerca presencialmente o conectados desde la nube. El equipo de TI podrá ser el único encargado de automatizar e implementar globalmente la red para gestionar de manera más eficiente su administración.
  • Mejora la experiencia del usuario: esta solución puede proporcionar un ancho de banda considerable de manera sencilla y económica, con mejor un rendimiento óptimo y seguro. Con ello también logramos que el uso de aplicaciones en la nube para los usuarios sea más sencillo.
  • Fácil instalación en sedes u oficinas: la instalación de equipos de oficina en redes SD-WAN puede realizar de manera automática o a través de dispositivos preconfigurados que no requieren los servicios de ingenieros de campo. Por lo tanto, este sistema elimina el mecanismo de instalación tradicional mediante una línea de comandos.
  • Protege data importante: por más que se cuente con un plan de Business Continuity o Disaster Recovery, contar con la solución SD-WAN llevará la capacidad de preservar de manera segura y avanzada, los datos importantes que tiene su empresa.

Con la explosión de los servicios de la nube, IoT, e incluso el inicio de la integración entre OT (Operations Technology) e IT, la necesidad para tener comunicación constante, ininterrumpida, segura, de alta capacidad, confiable y que pueda conectar ya no a cientos, sino a decenas de miles de dispositivos, han convertido a la solución SD-WAN en la opción por defecto de cualquier diseño moderno de telecomunicaciones. Por consiguiente, si a esto le sumamos la capacidad de desplegar soluciones complejas a nivel mundial en semanas en lugar de meses, y la habilidad de instalar, configurar y administrar toda la solución con muy poca intervención humana, entonces se hace evidente por qué la solución SD-WAN es ahora el nuevo corazón de las telecomunicaciones.

CEO de Convergia Perú. Ingeniero Industrial con más de 20 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones, tecnología y comunicación corporativa. Cuenta con dos MBAs, uno cursado en la Universidad San Ignacio de Loyola (Perú) y el otro en Manchester Business School (Inglaterra). Es experto en restructuración corporativa de empresas de telecomunicaciones y tecnología, sobre todo en mercados emergentes; también es un activo consultor en temas de transformación digital y planeamiento estratégico

Convergia Cloud Voice para Microsoft Teams y los beneficios de estar en la Nube

Convergia Cloud Voice para Microsoft Teams es un espacio de trabajo diseñado para optimizar la comunicación y fomentar la colaboración entre los equipos de trabajo de una organización. La plataforma se ha convertido en la herramienta central de comunicaciones inteligentes en Office 365 gracias a la unificación de múltiples aplicaciones y funciones colaborativas dentro de un mismo espacio.

La implementación y expansión gradual de Convergia Cloud Voice para Microsoft Teams trae una serie de beneficios para las empresas. Aquí te contamos sobre algunos de los más importantes:

•Control de llamadas y capacidades de PBX en Office 365

Una de las funciones principales de Microsoft Teams es la Voz en la Nube o Cloud Voice con la que cuenta, la cual proporciona    capacidades de central de conmutación (PBX), que le permitirán tener una comunicación más vanguardista. El sistema telefónico que le brinda su suscripción a Office 365 le permite admitir funciones de administración de llamadas como retención, transferencia de reenvío y correo de voz. Al reemplazar adecuadamente su hardware de telefonía local, los colaboradores de su empresa podrán obtener un control completo de llamadas desde cualquier dispositivo.

•Simplifica la gestión de las comunicaciones de tu empresa

La plataforma de Convergia Cloud Voice para Microsoft Teams optimizará la comunicación entre los diferentes equipos de trabajo de su empresa con funciones como mensajería, reuniones online, llamadas y conferencias. Al contar con una administración centralizada de comunicación y conectividad inmediata, sus colaboradores aumentarán su productividad, harán su colaboración mucho más eficaz y podrán mejorar la toma de decisiones en conjunto y la planificacion de tareas.

•Accesibilidad en cualquier lugar del mundo

Cloud Voice para Microsoft Teams cuenta con opciones para conectar el sistema telefónico a la red de telefonía pública conmutada (RTC), lo cual le brinda la posibilidad a los usuarios de hacer llamadas desde y hacia cualquier parte del mundo. Su gran cobertura global permite conectar de manera instantánea a colaboradores de distintas sedes de su organización y, expandir su comunicación mediante la integración de miembros fuera de su empresa a sus reunciones o llamadas, estos son muchos de los beneficios que ofrece los servicios de  Telefonía en la Nube.

No cabe duda que el contar en su empresa con una plataforma como Convergia Cloud Voice para Microsoft Teams, le traerá un gran número de beneficios; especialmente en lo que respecta a sus funciones de comunicación en la Nube. Su sistema de telefonía localizado en la Nube conectará a su organización, mejorará significativamente los procesos de colaboración y aumentará la productividad de todos sus colaboradores.

Ciudades más Eficientes e Inteligentes con CxC Smart Environment

La expansión y el crecimiento de los centros urbanos desde la década de los 60 han definido la forma en la que las personas alrededor del mundo se organizan y conviven con su entorno. Actualmente, el 55% de la población mundial reside en centros urbanos, y se estima que para el año 2050 este porcentaje aumente a 68%, incrementando así no solo la dimensión de las ciudades, sino también la complejidad de los procesos de manejo y administración de recursos.

El gran volumen de recursos que una ciudad promedio consume conlleva a generar enormes cantidades de residuos que contaminan el medio ambiente, afectando negativamente a nuestro planeta y todas las personas que viven en él. Por suerte, el avance tecnológico en los últimos años ha facilitado desarrollo de  soluciones como el IoT que permiten enfrentarse a todos estos problemas ambientales de manera más eficiente. La tecnología del IoT está enfocada en construir ciudades que mejoren la calidad de vida de las personas mediante procesos automatizados y sensores inteligentes como el Smart Environment que controlan y optimizan parámetros vitales para el correcto funcionamiento de un centro urbano.

¿Cómo han mejorado las ciudades tras la implementación de una solución Smart Environment?

Existen ya varios municipios y empresas que han implementado la solución Smart Environment, enfocándose en mejorar los servicios que están a la disposición de los ciudadanos y por ende, su calidad de vida. La tecnología del IoT con la que funcionan los sensores inteligentes permiten almacenar todo tipo de data en la Nube, que luego puede usarse para implementar procesos urbanos que sean sostenibles con el medio ambiente. Su eficacia se ve reflejada en el 28,6% de market share que tienen las ciudades inteligentes en el mercado global del IoT, superando a industrias como la automotriz, el sector salud y las casas inteligentes.

¿Cuáles son los beneficios que te ofrece el IoT Smart Environment?

Con la información proveída por los sensores IoT Smart Environment será capaz de tomar mejores decisiones estratégicas a largo plazo que acelerarán la innovación e impactarán positivamente en ciudadanos, consumidores, empresa y gobiernos. Algunos beneficios importantes de la solución IoT Smart Environment son:

  • Capacidad para transmitir datos de bajo consumo.
  • Alta cobertura y análisis de comunicación.
  • Análisis detallado de data ambiental.
  • Integración con más de 20 sensores de parámetros ambientales.
  • Conexión con la Nube y extracción de información en tiempo real.
  • Reducción general de la huella de carbono.
  • Provee una mejor infraestructura y reduce costos.

¿Conoces las aplicaciones de los sensores IoT Smart Environment?

Los sensores IoT Smart Environment son capaces de implementarse de diversas maneras, siempre teniendo como prioridad la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente. Algunas de sus principales aplicaciones son:

  • Optimización de la calidad del aire y los niveles de contaminación.
  • Control de las emisiones de CO2 y gases tóxicos.
  • Monitoreo de gases combustibles y prevención de incendios.
  • Medición de los niveles de presión, humedad y temperatura en industrias.
  • Gestión de eco-edificios sostenibles.

Frente al incremento de problemas ambientales y la extensión de los centros urbanos alrededor del mundo, es importante tomar en cuenta la eficacia que tienen soluciones como el IoT Smart Environment, para crear entornos limpios y óptimos. Solo con la tecnología del IoT usada en estos sensores, las ciudades serán capaces de planificar, controlar, monitorizar y certificar la actividad de servicios que ayudarán a mejorar la calidad de vida de todas las personas.

Azure ExpressRoute: rápida, altamente segura y predictiva

La necesidad de contar con conexiones privadas dentro de una organización está cada vez más debido a los múltiples peligros virtuales que amenazan la seguridad de la información vital de una compañía. Frente a estos riesgos, aparece Azure ExpressRoute como la mejor solución para crear conexiones privadas entre la base de datos de Azure y la infraestructura de un entorno local. A través de estas conexiones privadas que facilita un proveedor de conectividad, podrá ampliar sus redes locales en la Nube de Microsoft y obtener grandes ventajas para su compañía.

¿Sabías que Azure ExpressRoute ofrece más confiabilidad y velocidad?

Contar con Azure ExpressRoute implica no utilizar la Internet pública y en su reemplazo, usará una Nube virtual para almacenamiento, copia de seguridad y recuperación. Estas conexiones son sumamente confiables debido a que los circuitos ExpressRoute no se asignan a entidades físicas al representar una conexión entre su centro de datos y los servicios en la Nube de Microsoft.

La gran velocidad y el alto rendimiento brindado por ExpressRoute, le permitirá crear aplicaciones híbridas que abarquen tanto su infraestructura local como Azure, resguardando siempre todos sus datos e información importante. Al ampliar y conectar su entorno local, Azure parecerá una extensión natural de su centro de datos, aumentando así su ancho de banda sin la necesidad de perder sus conexiones.

¿Cuáles son los beneficios de Azure ExpressRoute?

  • Conexiones privadas a Azure: Con ExpressRoute podrá potenciar la seguridad de sus datos vitales a través de una conectividad de nivel 3, estableciendo conexiones con Azure en una ubicación de ExpressRoute o directamente desde la red WAN, optimizando su red y la protegiéndola de amenazas virtuales.
  • Más confiabilidad y velocidad: El uso de conexiones ExpressRoute significará contar con una completa confiabilidad en la seguridad de su información y una menor latencia que las conexiones habituales a través de Internet, pudiendo así transferir datos entre sistemas locales de manera más rápida y eficaz.
  • Ancho de banda de hasta 100 Gbps: La conexión a Azure ofrecida por ExpressRoute implica también contar con anchos de banda de hasta 100 Gbps, lo que facilita la transferencia de grandes volúmenes de datos, la replicación para continuidad empresarial y la recuperación ante posibles desastres.
  • Integración con la red global de Microsoft: Al hacer uso de las conexiones ExpressRoute, tendrá acceso a los servicios en la Nube de Microsoft, tanto Microsoft Azure como el ecosistema digital de Microsoft Office 365. De esta manera estará habilitando una conectividad bidireccional entre la WAN y el entorno completo de Microsoft, optimizando todas sus redes en el proceso.

No cabe duda que al implementar Azure ExpressRoute en su negocio, podrá aumentar la seguridad de todas sus conexiones, protegiéndolas ante cualquier amenaza y generando una mayor confiabilidad. Los circuitos y emparejamientos que provee a su centro de datos, le permitirá disfrutar del escalado de su ancho de banda y la conectividad a la Nube sin tener que poner en peligro el rendimiento de su red y la seguridad de su información.

Convergia Cloud Voice para Microsoft Teams: Agregándole llamadas telefónicas a Microsoft Teams

Ninguna herramienta de colaboración y de trabajo en equipo está completa si no se puede llamar a uno, o varios de los integrantes del equipo, directamente a un número telefónico.

Las necesidades de llamar por teléfono pueden responder a distintas necesidades, desde el simple hecho de estar en el terreno y se necesite llamar a los clientes “sólo por teléfono” o, porque en una reunión debo invitar a un cliente que no tiene aún implementado Teams y la única forma de contar con su colaboración es llamarlo.

Convergia Cloud Voice para Microsoft Teams añade la posibilidad de hacer llamadas telefónicas a Microsoft Teams, permitiéndole así la comunicación casi con cualquier destino.

Requerimientos para desplegar CCV Teams

¿Qué se necesita para poder hacer llamadas telefónicas directamente desde mi cliente de Teams?

Lo primero que se necesita es contar con una suscripción de Office 365, sin ella no se puede tener Teams. Ahora, la capacidad de agregar voz forma parte de las suscripciones de tipo empresarial de Office 365, es decir, se necesitan licencias E1, E3 o E5 para pensar en hacer llamadas. Con la suscripción tipo E5 todo está resuelto, pero para las suscripciones E1 y E3 se necesita contar con una licencia agregada de Teams Voice, que tiene su propio costo.

Sobre la infraestructura de comunicaciones telefónicas de Convergia se despliega la funcionalidad de conexión entre Office 365 y la red de telefonía. Se debe implementar un dispositivo conocido como un SBC (Session Border Controler). Teams, se comunica con el SBC para que este transmita la voz a la propia infraestructura de telefonía de Convergia y dependiendo de los planes que el cliente tenga la voz sea llevada a otro anexo del cliente, otro lugar de la ciudad o al otro lado del planeta.

Funcionalidades de Voz en Microsoft Teams

Ya podemos llamar, y hablar, directamente a otro teléfono con Convergia Cloud Voice para Microsoft Teams. Como se ve en la imagen tenemos un teclado para discar dentro de Teams:

Además de discar podemos utilizar funcionalidades más avanzadas dentro de Teams, una de las más utilizadas es empezar una llamada dentro de Teams y agregar a un participante directamente llamando a su número telefónico. En la pantalla se muestra que ya estaba en una conversación con Pamela y a su vez estoy llamando para unir a un cliente más a la conversación.

Si se cuentan con varios canales de comunicación se pueden agregar múltiples participantes de la misma forma.

Otra de las funcionalidades interesantes es la capacidad de hacer sonar la llamada a distintos usuarios, o reenviar mi llamada a otro de los usuarios de Teams si yo no respondo, logrando así que la llamada no se pierda.


Se puede seleccionar que disque a un grupo o a un solo usuario, y si no se responde la llamada se llame a otro número y se guarde en un buzón de voz. Con el buzón de voz se agrega una funcionalidad bastante útil al generarse un email indicándome el número, o la persona si está en la agenda, la hora, y, si el mensaje fue en inglés. Con lo cual es más difícil perder comunicaciones que pueden ser importantes. Como todo buen dispositivo telefónico en Teams puedo dar la lista de los teléfonos desde los cuales no se desea recibir llamadas, para así no bajar la productividad diaria.

Llamando a otros anexos y algunas cosas más…

La llamada una vez en la infraestructura de Convergia puede ser routeada hacia una PBX, con sus correspondientes anexos, para permitir así que todos en la empresa tengamos los medios para comunicarnos.  La inversa también se cumple, podemos desde un anexo llamar a cualquier cliente de Teams.

También existen licencias que permiten implementar el uso de Teams desde dispositivos fijos, el típico teléfono que se encuentra en la sala de reuniones para hacer llamadas. Ese teléfono, que puede además ser un teléfono especializado con conectividad completa a Teams.

Teams es una aplicación empresarial

Como toda aplicación empresarial, la consola de administración de Teams lleva la cuenta del uso de los recursos de voz, estadísticas de éxito y de problemas que se han presentado en el uso de las comunicaciones. Así como la reasignación de cuentas cuando hay cambios en el personal de la empresa.

Al estar todo centralizado y en la Nube, los administradores pueden manejar desde cualquier parte de Internet los servicios de telefonía.

Teams + Voz una combinación que amplía las comunicaciones

Poder comunicarse independientemente de si el otro lado tiene o no acceso a una computadora, facilita los negocios, el flujo de idea y en general el trabajo entre los miembros de los equipos. La transformación digital en la que se han embarcado muchas empresas alrededor del mundo siempre necesita tener el respaldo de excelente y diversos medios de comunicación, Convergia Voice para Microsoft Teams permite que una de las mejores herramientas de colaboración expanda su funcionalidad.

Mauricio Sougarret

Director Senior de Convergia Cloud, con más de 30 años en el mercado de tecnologías y sistemas.
Cuenta con especialidades en C# Programing, MSF Project Managment, Server Architecture, Software Architecture, Cloud Architecture, Scrum. Interesado en desarrollos basados en microservicios y funciones que usan tecnologías Microsoft .Net y proyectos de migración a .Net Framework.

Internet de las Cosas (IoT): Gestión de flotas más eficientes, seguras y conectadas

El Internet de las Cosas (IoT) es sin duda una de las grandes innovaciones tecnológicas dentro de la 4ta revolución industrial. Esta revolución nos trae un mundo totalmente conectado, donde la gestión de datos, inteligencia artificial y la automatización, se vuelven críticos para nuestros negocios y forma de vida.

Dentro de las tantas oportunidades que nos ofrece el IoT, la “Gestión de Flotas” o “Fleet Management”, cobra un rol muy importante en la manera que se puede revolucionar esta industria.

Se cuenta con dos componentes principales que hacen posible el Internet de las Cosas: dispositivos conectados (ej. sensores, terminales) , y los datos generados. Aplicados a las flotas de vehículos, se puede revolucionar y mejorar la eficiencia de las rutas, reacción inmediata en caso de accidentes y eficiencia en la gestión de los vehículos. Por medio del manejo de datos en tiempo real y el análisis de la información de los vehículos, las empresas pueden optimizar sus rutas establecidas, ya que el IoT anticipa variables de tráfico mejorando, así, el tiempo de recorrido y brindando alternativas en tiempo real. Por ende, una ruta optimizada aumenta la seguridad en el recorrido y permite reducir costos generando así eficiencia operacional.

La implementación del IoT en la gestión de flotas puede brindar una gran cantidad de beneficios para todas las empresas del sector.

Aquí te mencionamos sobre algunos de los más importantes de la implementación del Internet de las cosas:

  • Rastreo vía GPS.
  • Medición de velocidad de conducción.
  • Apagado automático del motor.
  • Historial de viajes.
  • Informe detallado de la operación.
  • Personalización de ubicaciones geográficas (perímetro).
  • Monitoreo en tiempo real.
  • Comunicación en vivo.
  • Mantenimiento preventivo.

Son tanto los beneficios que la gestión de flotas interconectadas nos brinda, que los encargados de ello tienen acceso a un nivel de conocimiento que antes era casi imposible y toda esta información puede estar disponible en todo momento ya que puede alojarse en la nube.

Una flota de vehículos conectados no solo recolecta información, sino que recoge multitud de datos del exterior. Así, las compañías no tienen que depender de servicios externos que proporcionan información sobre el estado del tráfico o las obras en carretera. Sus propios vehículos son los que informan de las variables en tiempo real, permitiendo recalcular las rutas sobre la marcha y así tener un mejor recorrido.

Contar con un vehículo equipado con sensores conectados también permite mejorar la seguridad de colaborador y del vehículo en caso de un accidente y logra minimizar su impacto en la empresa. El Internet de las Cosas ayuda a actuar rápidamente en caso de siniestro y acceder a gran cantidad de datos para definir daños y responsabilidades.

Además, con todos los vehículos conectados, las empresas pueden saber con mayor detalle el gasto operativo de la flota y optimizarlo. Es así que el gran volumen de datos generados por una flota conectada es importante para tomar decisiones para el negocio.

Cabe resaltar que el Internet de las Cosas de los gestores de vehículos pasa por el control y análisis de datos para ganar en eficiencia y optimizar los recursos, así como por mejorar los niveles de ciber seguridad para proteger a las empresas y sus clientes.