¿Problemas con tu conexión a internet? ¿Cómo funciona tu Router?

personas trabajando

Los routers, al igual que ocurre con otros dispositivos de red, están siempre en un constante proceso de perfeccionamiento. Todo ello para satisfacer las crecientes necesidades del mercado, y mucho más ahora que el home Office o trabajo remoto son cada vez más importantes para la continuidad de los negocios.

 Cuando existe una mala conexión a la red, se le suele atribuir al proveedor del servicio, pero pocos consideran la importancia del Router que transmite la conexión a internet. Esto es particularmente relevante en empresas y hasta hogares ya que implican una mayor cantidad de conexiones, lo que resulta en más exigencia para estos dispositivos.

Para solucionar estos problemas, en Convergia, hemos desarrollado el CxC Router que protege tu conectividad 24/7/365, dando como resultado un internet estable, dedicado y de alto impacto.

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CxC Router de Convergia

¿Qué es CxC Router?

El router o enrutador es un dispositivo que puede ser usado para compartir internet, a través de cable, ADSL o WiFi con otras computadoras, proveer protección de firewall, controlar la calidad del servicio y otras varias tareas, principalmente en el ámbito de la seguridad.

CxC Router de Convergia le da a tu empresa una solución de Failover inalámbrica altamente confiable. Los Failovers le permiten cambiar a una conexión mucho más estable y segura, la cual es activada cuando la conexión principal falla. Sin una conexión segura, la pérdida de productividad y el aumento de costos inesperados e innecesarios se incrementa rápidamente.

¿Por qué usar CxC Router de Convergia para tu backup de internet inalámbrico?

  • Sin compras de hardware, bajo fee mensual: Internet por medio de nuestro SIM CARD multioperador. Nosotros negociamos con el operador para que no tenga que hacerlo y le ofrecemos la facturación en su moneda local en la mayoría de los países del continente.
  • Integración de Servicios manejado por API: Para lograr la integración de servicios exitosa

  • Dual Sim – Multi red Segura Nuestra Smart CxC SIM seleccionará la mejor red segura y de calidad con la capacidad de cambiar a otra red para una mejor calidad de conexión.
  • SIM 4G LTE Multi-Operador con alta capacidad de datos: Funciona en los mejores operadores celulares alrededor del mundo. Conecta tus productos en cualquier red 2G, 3G, 4G LTE, NB-IoT y LTE-M.
  • Manejo de Cloud remoto: Una plataforma de administración directa para el control de la gestión
  • Cobertura personalizada segura: Tenemos cobertura en todas partes donde la necesite, como la desee.
CxC Router

 

Es así que aseguramos que la solución  CxC Router de Convergia potenciado por CxC SIM mejorará notablemente su red local, inalámbrica y backup, obteniendo un internet estable, dedicado y de alto impacto. Así mismo, no tendrá que preocuparse por su información, ya que estará segura en nuestra red.

¿Desea integrar la solución CxC Router en la cultura de su empresa? Nosotros podemos ayudarle a mejorar la conectividad a internet y la seguridad dentro de su organización para seguir con su productividad sin intermitencias.

COVID-19, el mejor promotor del Home Office

HomeOffice

Como sociedad pensábamos que la mayoría de nuestros problemas tenían solución, o por lo menos algún remedio temporal para tratar de minimizar o aprender a vivir con dichos contratiempos derivados de alguna crisis.

Pero la aparición de los primeros casos de COVID-19 en México, el viernes 29 de febrero, comenzó a plantearnos nuevos retos no sólo en salud, también en la manera en que nos relacionamos socialmente, en la manera de hacer negocios y, en general, en nuestra vida diaria en su totalidad.

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El concepto de Teletrabajo, o Home Office, se volvió de uso común para algunas industrias, y no sólo se quedó en una labor que unos pocos realizaban algunos días de la semana.

Tener las herramientas necesarias para poder trabajar desde casa se ha vuelto imprescindible, ya que existen diversas plataformas que pueden brindar un buen servicio de teleconferencia, pero no están diseñadas para verdaderamente tener una colaboración entre los distintos departamentos de una empresa o corporativo.

Una colaboración que además debe ser posible acotar, ya que no es lo mismo que las áreas comerciales tengan acceso a documentos de finanzas o recursos humanos.

En la actualidad existe una gama muy amplia de estas soluciones, cada una con fortalezas y debilidades que se pueden adecuar a los distintos tipos de necesidades de cada organización.

La clave del éxito de implementar esquemas eficaces, seguros y que garanticen el óptimo rendimiento del Trabajo a Distancia es tener al aliado tecnológico adecuado, que nos dé la posibilidad de atender un requerimiento de manera integral, que cuente con los especialistas para diseñar, implementar, poner en marcha y dar soporte a la solución, y que pueda incorporar elementos de telecomunicación para, verdaderamente, dar un esquema de colaboración útil y seguro.

El Trabajo a Distancia ya es una realidad. Más vale desde un principio tener un esquema laboral que permita el óptimo desarrollo de esta actividad.

 

Home office

David Monarque

Director Comercial de Canales en Convergia México

¿Utilizando Convergia Cloud Voice 3CX por primera vez? Conviértete en un PRO con esta guía rápida

funciones 3CX

Hoy en día, con los cambios globales inesperados como el actual Covid-19, miles de nuevos usuarios han comenzado a utilizar por primera vez CCV 3CX desde sus hogares o sus “nuevas oficinas”. CCV 3CX es una nueva plataforma que ha ayudado a miles de empresas, desde pequeñas a grandes, a mantener la continuidad de sus negocios y, de esta manera, las personas podamos seguir cumpliendo con nuestras funciones de manera remota como si estuviéramos en nuestras oficinas convencionales.

CCV 3CX ha sido creado para que sus usuarios puedan gozar de sus múltiples funciones fácilmente. Sin embargo, no importa qué tan intuitivo o amigable sea el sistema o la plataforma ¡Siempre un pequeño apoyo o guía sobre cómo empezar se agradece 😊! Así que, hemos elaborado una guía rápida para ti, con la cual descubrirás cómo acceder al cliente web, usar CCV 3CX con un teléfono de escritorio , administración de llamadas, conferencia web y mucho más.

funciones 3CX

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  • GUÍA RÁPIDA TUS PRIMEROS PASOS EN CONVERGIA CLOUD VOICE 3CX

  1. SU PANEL DE COMUNICACIONES – EL CLIENTE WEB 3CX

      Inicie sesión

  • Obtenga sus credenciales desde su correo electrónico de bienvenida.
  • Vaya a su cliente web, por ejemplo: https://mycompany.3cx.com/webclient/
  • Inicie sesión usando su extensión y contraseña.

Haga, reciba y transfiera llamadas

  • Haga una llamada al hacer clic sobre una extensión o ingrese el nombre/número en la barra de búsqueda.
  • La llamada puede ser transferida a su smartphone, teléfono de escritorio o cliente web. Puede cambiarlo desde el ícono de teléfono.
  • Transfiera una llamada al hacer clic en “Transferir” o “Transferencia Supervisada”, ingrese la extensión o el nombre.
  • Para una transferencia ciega, haga clic en “Transferir” y cuelgue.
Transfiere llamadas en el cliente web 3cx

 CCV 3CX: Cambie su estado

  • Establezca su estado y mensaje de estado al hacer clic en el menú desplegable al lado de su avatar.
  • Haga clic en el lápiz para agregar su mensaje de estado.
  • Establezca un Estado Temporal para limitar automáticamente el tiempo de su estado.
  • Verde significa disponible, Amarillo en una llamada, Rojo es ocupado – las llamadas se enviarán al Buzón de Voz.

Envíe Chats a sus Compañeros de Trabajo

  • Haga clic en la pestaña “Chat”.
  • Haga clic en el ícono “Escribir Chat”para buscar y agregar personas a un chat uno a uno o en grupo.
  • Seleccione la(s) extensión(es) y haga clic en “Aceptar”para empezar a chatear.

chats en 3cx

 CCV 3CX: Establece el saludo de su buzón de voz

  • Vaya a “Opciones” – “Saludos”
  • Desde aquí puede asignar un saludo dependiendo de su estado.
  • Haga click en “Buzón de voz” y presione el botón de reproducir para escuchar el mensaje en el teléfono seleccionado.
  1. CCV 3CX: USANDO SU TELÉFONO DE ESCRITORIO

Realice sus llamadas

  • Marque el número en el teclado y presione el botón enviar o enter.
  • Seleccione un contacto o extensión desde su Cliente Web o un número desde alguna página web y presione llamar.
  • El Cliente Web dirigirá la llamada a su teléfono de escritorio si es que esta opción está seleccionada vía el menú de selección de teléfono.

 

Llamadas en 3cx

Transfiera sus llamadas fácilmente

  • Para una transferencia: Presione “Transferir”, marque la extensión, presione enviar/llamar y cuelgue.
  • Transferencia Atendida en Yealink: Presione “Transferir”, marque el número o seleccione la extensión, presione “Enviar”, anuncie la llamada, presione “Transferir”y cuelgue.
  • Transferencia atendida en Snom: Presione el botón “Hold”y marque la extensión a la cual desea transferir la llamada. Anuncie la llamada y presione “Transferir” seguido de enviar/marcar y cuelgue.

Botón para transferir llamadas en 3CX Teléfono de escritorio

  1. CCV 3CX BUZÓN DE VOZ

Estableciendo el saludo de su buzón de voz

  • Marque al número del buzón de voz que está indicado en el correo de bienvenida.
  • Ingrese su PIN y después presione “#”.
  • Seleccione la opción “9” después “8” y al final “0” para grabar.
  • Presione “#” para finalizar la grabación y “0” para guardar.

Para reproducir sus mensajes del Buzón de Voz

  • Marque al número del buzón de voz o presione “Voicemail /Message”.
  • Ingrese su PIN, presione “#” y después “*” para reproducir sus mensajes.

reproducir buzón de voz

  1. CCV 3CX: REALICE Y PROGRAME UNA AUDIO/VIDEO CONFERENCIA
  • Haga clic en “WebMeeting” 
  • Permita que WebMeeting haga uso de su cámara y micrófono.
  • Haga clic en “Invitar Participantes”en la barra central de navegación para agregar participantes.

Programe sus Audio y video conferencias:

  • Dele click en “Programar Conferencia”
  • “Habilitar anuncios” para recibir notificaciones cuando los participantes se unan.
  • Agregue el “Asunto” y “Notas”.
  • Especifique la hora preferida.
  • Presione “Crear Reunión” (Cliente Web) o “Listo” (Android y iOS) y agregue participantes.
  • Los Participantes recibirán una invitación por Correo Electrónico con un número externo para llamar junto con un PIN.

video conferencias en 3cx

Es así que esta guía rápida es todo lo que un usuario promedio necesita para para empezar a utilizar 3CX en tan sólo unos pasos. Para administradores, es un gran recurso para ayudar a usuarios finales a familiarizarse con su nuevo sistema telefónico sin tener que contactarle para pedir soporte.

Conoce más sobre la herramienta que simplifica la comunicación entre tus colaboradores y clientes: CCV 3CX haciendo clic aquí

Soluciones Backup para su empresa: 5 razones por las que deberías tenerlo implementado en tu empresa, desde ya!

servidores de datos

Hoy en día vivimos en una era en dónde el almacenamiento de datos e información  están plenamente digitalizados, principalmente, en servidores de la nube . Almacenamos absolutamente todo, desde los contratos de venta, presentaciones en power point, hojas de cálculo, hasta los contactos de negocios. De esta manera, se ha vuelto cada vez más importante, para todas las empresas, realizar copias de seguridad de su información de negocios; ya que, en caso de que ocurra cualquier fallo en algún programa, la restauración de los datos de la copia de seguridad es una operación mucho más sencilla y barata que reconstruir desde cero.

Bajo este contexto, en el siguiente artículo, queremos presentarte una solución que mantendrá todos tus datos y aplicaciones completamente seguros cuando ocurran interrupciones planificadas o no planificadas. Asimismo, queremos detallarte por qué deberías invertir en un sistema de respaldo como los que pueden conseguir con Convergia.

servidores de datos

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  • Convergia Business Continuity Backup

La solución CBC Backup ayuda a garantizar la continuidad de su negocio al mantener las aplicaciones comerciales y las cargas de trabajo en funcionamiento durante las interrupciones al respaldar todos sus datos, archivos y copias de seguridad de máquinas virtuales en el servidor de Azure.

¿Por qué debería invertir en un sistema de Backup para su compañía?

Aunque anteriormente no hayamos tenido ningún incidente, es una probabilidad vigente y cuestión de tiempo que antes o después, ocurrirá. No importa el tamaño de la empresa o la organización, cualquier empresa puede verse afectada y ser objetivo de los atacantes virtuales o malos funcionamientos de los diferentes sistemas de información.

Disponer de un Backup es de suma importancia, aquí te detallamos las razones:

  1. Evolución y eficiencia

Debido a la diversidad y constante evolución de los servicios y tecnologías de backup, es común que la infraestructura dedicada a estos fines quede rápidamente obsoleta. Por ello, contar con soluciones cloud permite aprovechar siempre sistemas de última generación.

  1. Máxima disponibilidad

Con un backup en la nube, las copias de seguridad están disponibles 24×7 desde cualquier lugar, a un solo click de distancia.

  1. Tus datos siempre listos

Al replicar los datos de tu infraestructura a una plataforma externa, te aseguras de que ante cualquier incidencia dispones una copia lista para ser recuperada.

  1. Facilidad de uso

El paso de un sistema de copiado convencional a un backup en la nube convierte en una tarea sencilla y automatizable el proceso de backup, ya que puedes tener un servicio de backup en la nube completo con el mínimo esfuerzo.

  1. Experiencia Convergia

Al Contar con la experiencia y el asesoramiento de un equipo especializado en soluciones de en la nube, garantizamos no solo el buen funcionamiento de la solución, sino también la resolución de los imprevistos e incidencias que puedan surgir.

Mano de hombre escribiendo en un papel

Estas son algunas de las muchas razones por las que deberías dar un paso a la transformación digital, ya que sumamente importante darle la prioridad al uso de sistema backup como el nuestro.

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